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CyberGhos t est un géant de la confidentialité basé en Roumanie et en Allemagne qui fournit des services VPN complets à plus de 10 millions d'utilisateurs.

CyberGhost VPN compte plus de 7 100 serveurs dans plus de 89 pays, un bond en avant depuis notre dernier examen, alors qu'il n'y avait «que» 4 800 serveurs dans 58 pays. Les torrents sont autorisés sur de nombreux serveurs, mais pas sur tous, et la société propose des clients personnalisés pour Windows, Mac, iOS, Android et plus encore.

Outre la fonctionnalité VPN régulière, CyberGhost comprend une multitude d'extras groupés. Il peut bloquer les sites Web malveillants, les publicités et les trackers. Redirection HTTPS automatisée garantit que la connexion la plus sécurisée possible est établie avec chaque site Web, et la compression de données en option peut réduire la bande passante, ce qui peut permettre d'économiser sur les mobiles.

CyberGhost VPN prend en charge la connexion de jusqu'à sept appareils simultanément. C'est un peu mieux que la plupart (la norme de l'industrie est de cinq), mais gardez à l'esprit que ces appareils doivent être spécifiques. Connectez-vous à partir d'un téléphone, d'une console de jeux ou d'un téléviseur intelligent, une seule fois, et c'est l'un de vos emplacements épuisés. Si vous manquez d'emplacements plus tard, vous pouvez vous déconnecter d'appareils individuels, mais si cela se produit, cela devient rapidement ennuyeux,

Ailleurs, une base de connaissances Web est disponible si nécessaire, tandis que l'assistance par chat et par courrier électronique est à votre disposition pour vous aider à résoudre les problèmes particulièrement délicats.

Nous aimerions vous parler des nombreuses nouvelles fonctionnalités que CyberGhost offre maintenant, mais à part la forte augmentation du nombre et des emplacements de serveurs, il n'y a pas grand-chose à s'énerver - et donc cela ne correspond toujours pas tout à fait à notre ExpressVPN préféré.

Les applications ne prennent plus en charge L2TP, par exemple - votre choix est IKEv2 et OpenVPN. En parcourant les notes de publication, nous avons également remarqué que l'application iOS dispose désormais d'un mode sombre et qu'un pack d'autocollants à thème était disponible à l'Halloween. Eh bien, euh, merci. Nous pensons.

Note de l'éditeur: Ce qui suit immédiatement est un aperçu des derniers changements et ajouts depuis la dernière mise à jour de cette revue.

• L'application Linux a été mise à jour, la principale caractéristique étant la prise en charge WireGuard. (Avril 2020)
• Le service compte désormais plus de 6440 serveurs et 112 emplacements dans 90 pays. (Mai 2020)

Plans et tarifs

L'inscription au compte mensuel de CyberGhost VPN coûte 12,99 $ par mois, à l'extrémité supérieure de la norme de l'industrie de 10 $ à 13 $.

Le prix baisse fortement à mesure que vous prolongez votre abonnement, cependant, avec un plan annuel qui coûte l'équivalent de 5,99 $ par mois, tombant à 3,69 $ sur deux ans.

Le plan triennal est maintenant de 2,75 $ par mois, contre 2,50 $ lors de notre dernier examen. C'est encore mieux que la plupart - le plan de trois ans de NordVPN est de 3,49 $, par exemple - mais si le prix est votre priorité, vous préférerez peut-être le plan de deux ans de Surfshark à seulement 1,99 $ par mois.

Choisissez un accord CyberGhost et vous pouvez payer par Bitcoin, ainsi que PayPal et carte de crédit.

Des essais gratuits sont disponibles, bien qu'ils soient plus compliqués à comprendre que d'habitude.

Téléchargez et créez un compte via Windows, par exemple, et vous n'aurez que 24 heures pour essayer le service. Non seulement c'est très court, mais vous n'avez pas non plus accès au service complet. Le client ne permet pas d'utiliser certaines des connexions de streaming spécialisées, par exemple, et chaque fois que vous vous connectez, vous êtes averti que tous les `` emplacements libres ' sont épuisés, et vous devez attendre une minute ou deux. Il ne prend également en charge qu'un seul appareil.

Vous pouvez obtenir plus de temps d'essai en vous inscrivant à l'application iOS, ce qui vous donne sept jours. Mais vous devez d'abord vous inscrire avec l'application. Si vous créez votre compte via Windows, puis connectez-vous à votre application iOS en utilisant le même compte, son essai expirera également après 24 heures.

Installez l'application Android, cependant, et vous n'avez pas besoin de créer ou de vous connecter à un compte CyberGhost, ce qui signifie que vous obtiendrez votre essai complet de 7 jours, quoi qu'il arrive.

Déroutant? Oui. La meilleure approche consiste probablement à Application Android, si vous le pouvez, pour avoir une idée des performances de CyberGhost et voir si vous pouvez accéder à Netflix et à d'autres sites bloqués. Si vous aimez ce que vous voyez, choisissez un jour où vous n'avez rien d'autre à faire et passez-le à tester intensivement le client de bureau.

Nous préférerions un schéma de choses plus simple - serait-il vraiment si difficile d'avoir sept jours gratuits, quelle que soit votre plateforme? - mais au moins CyberGhost vous donne une chance d'essayer avant d'acheter. Et si vous vous inscrivez et que vous constatez que le service ne fonctionne pas pour vous, il y a une bonne nouvelle: l'entreprise dispose d'une longue garantie de remboursement de 45 jours, l'une des offres les plus généreuses du marché.

Journalisation et confidentialité

Comme de nombreux VPN, le site Web de CyberGhost possède fièrement une `` politique stricte sans journaux ' sur sa première page.

Contrairement à certains VPN, la politique de confidentialité du service fait un bon travail de sauvegarde, avec des déclarations très spécifiques: "Lorsque vous utilisez le VPN CyberGhost, nous n'avons aucune idée de vos données de trafic telles que l'historique de navigation, la destination du trafic, le contenu des données et préférences de recherche qui ne sont PAS surveillées, enregistrées, enregistrées ou stockées par nous.

"De plus, lorsque nous utilisons le VPN CyberGhost, nous ne stockons PAS les journaux de connexion, ce qui signifie que nous n'avons aucun journal lié à votre adresse IP, à l'horodatage de la connexion ou à la durée de la session."

Pour les clients qui ne sont pas sûrs des détails techniques, la politique continue à énoncer les implications.

"Nous ne savons à aucun moment quel utilisateur a jamais accédé à un site Web ou à un service particulier."

"Nous ne savons PAS quel utilisateur a été connecté à notre service VPN CyberGhost à un moment donné ni quelle adresse IP de serveur VPN CyberGhost ils ont utilisée."

"Nous ne connaissons PAS l'ensemble des adresses IP d'origine de l'ordinateur d'un utilisateur."

Si vous avez besoin de plus, un 'Est-ce que CyberGhost se connecte? Non!' le document de support ajoute un petit détail supplémentaire.

La société soutient cela dans une certaine mesure avec un rapport de transparence où elle répertorie le DMCA, la police et les autres demandes qu'elle reçoit, et la quantité de données qu'elle transmet. (Indice: aucun.)

Bien que cela soit le bienvenu, la réalité est que ce ne sont que des mots sur un site Web, et il n'y a aucun moyen pour un utilisateur individuel de savoir comment le service fonctionne réellement. Certains fournisseurs de VPN (NordVPN, VyprVPN) résolvent ce problème en faisant exécuter des audits indépendants sur leurs systèmes, et nous espérons que CyberGhost et le reste de l'industrie feront bientôt de même.

En attendant, nous pouvons au moins effectuer nos propres vérifications de confidentialité de base, en utilisant des sites tels que IPLeak.net et DNS Leak Test pour rechercher les DNS et autres fuites de confidentialité.

Aucun des tests n'a révélé de problème, et un problème que nous avons repéré lors du dernier examen - la connexion du Royaume-Uni à New York et l'attribution d'une adresse IP américaine, mais d'une adresse DNS britannique - a été corrigé. Partout où nous nous sommes connectés, nous avons maintenant reçu une adresse IP DNS de ce pays, comme nous l'attendions.

Performance

Mesurer les performances VPN est difficile car il y a tellement de facteurs impliqués, mais nous avons essayé de nous faire une idée des vitesses de CyberGhost en testant les performances locales au Royaume-Uni et aux États-Unis avec des sites Web de référence, notamment SpeedTest et TestMy.net.

Nos serveurs britanniques les plus proches ont fourni des vitesses très acceptables, avec une moyenne d'environ 65 à 70 Mbps sur notre ligne à large bande à 75 Mbps.

Le chiffrement supplémentaire d'OpenVPN a inévitablement réduit les performances, mais CyberGhost n'a encore réduit nos vitesses que d'environ 6 à 7%, un surcoût minimal.

Nous avons effectué des tests aux États-Unis sur une connexion à 600 Mbps, mais les vitesses étaient plus lentes qu'au Royaume-Uni, à 30-75 Mbps.

Ces tests ont cependant eu lieu fin mars 2020, lorsque de nombreuses personnes travaillaient à domicile pour réduire leur risque de coronavirus. Il est fort probable que nos résultats aient été affectés par l'augmentation du trafic Internet, bien qu'il n'y ait aucun moyen de le dire avec certitude, ou savoir à quel point c'était un facteur.

Le mieux que nous puissions dire est que CyberGhost a géré des vitesses inférieures à la moyenne, même selon les normes de l'ère des coronavirus (d'autres VPN examinés récemment ont fait mieux). Mais en raison des circonstances exceptionnelles, nous n'allons pas marquer l'entreprise pour cela.

Netflix

Débloquer Netflix avec un VPN et des sites similaires peut être un défi, même avec les meilleurs services. En effet, la plupart des fournisseurs ne vous diront pas quels serveurs fonctionnent et lesquels ne fonctionnent pas, ce qui vous oblige à travailler sur tous les serveurs du pays cible jusqu'à ce que vous ayez enfin de la chance.

Les applications de CyberGhost semblent vous faciliter la vie en mettant en évidence les emplacements qui prennent en charge les services dont vous avez besoin. Lorsque nous avons choisi le filtre Streaming dans notre client Windows, par exemple, nous avons vu les emplacements recommandés pour US Netflix, Hulu, Amazon Prime, Disney +, YouTube TV et plus, ainsi que d'autres serveurs spécialisés pour le Canada, la France, l'Allemagne, la Finlande, la Pologne, Brésil et plus.

Les serveurs britanniques ont fonctionné pour nous, contournant la détection VPN de la BBC et nous permettant de diffuser du contenu iPlayer sans difficulté.

La visualisation d'Amazon Prime aux États-Unis peut être délicate, mais CyberGhost nous a permis d'entrer et nous avons pu diffuser du contenu américain depuis le Royaume-Uni sans aucun problème.

L'accès à Disney + était notre seul problème. Nous nous sommes connectés à l'emplacement de streaming recommandé par CyberGhost, mais nous avons constaté que disneyplus.com ne répondait généralement pas, et notre meilleur résultat absolu était une erreur 503 (le serveur Web parle de `` désolé, vous ne pouvez pas avoir ce contenu pour le moment ').

Disney Plus venait d'être lancé en Europe au moment de l'examen, il est donc possible que le serveur ait été submergé, en particulier avec une audience potentiellement énorme à la maison, grâce à divers verrouillages liés aux coronavirus.

Quelle que soit la cause, comme nous n'avons pas pu voir si Disney Plus a détecté notre connexion CyberGhost, nous n'allons pas considérer ce problème comme une marque noire pour le service.

Torrents

Alors que certains VPN cachent leur statut de torrent, CyberGhost est plutôt plus direct. Il suffit de lancer le client Windows, par exemple, et vous trouverez l'une de ses listes de serveurs intitulée «For Torrenting».

Il y a aussi quelques réglages utiles enfouis dans les paramètres, y compris la possibilité de connecter automatiquement votre connexion CyberGhost préférée chaque fois que vous lancez votre client torrent (plus à ce sujet plus tard).

Les fonctionnalités bonus incluent un filtre URL malveillant, activé par défaut, qui pourrait vous aider à éviter beaucoup de problèmes.

Si vous ignorez la liste VPN «Pour le torrent» et que vous vous connectez à un emplacement VPN manuellement, il y a un risque de problème. CyberGhost explique que "nous devons bloquer les protocoles P2P sur certains serveurs, soit pour des raisons stratégiques (c'est du trafic qui ralentit inutilement le trafic des autres utilisateurs) soit pour des raisons légales dans les pays où nous sommes obligés par les fournisseurs de bloquer le trafic torrent, parmi eux États-Unis, Russie, Singapour, Australie et Hong Kong. "

Si vous vous en tenez à la liste recommandée, CyberGhost fonctionne bien, et dans l'ensemble, c'est un moyen simple et direct d'anonymiser vos activités de torrent.

Configuration du client

CyberGhost fait de son mieux pour s'assurer que le processus de configuration est aussi simple que possible, et pour la plupart, il est très réussi.

En cliquant sur le lien d'essai sur le site Web, vous avez rapidement téléchargé le petit programme d'installation de Windows. Nous avons accepté les termes et conditions, entré notre adresse e-mail et notre mot de passe, et après avoir cliqué sur le lien habituel `` veuillez confirmer votre adresse ' dans un e-mail de suivi, c'était tout. Nous étions prêts à partir, sans paiement ni autres détails requis.

C'est à peu près la même histoire avec les applications mobiles. Le site CyberGhost vous relie à chaque boutique d'applications, et vous téléchargez et installez les applications de la manière habituelle.

Si vous avez besoin des fichiers de configuration OpenVPN pour configurer un routeur ou un autre appareil, votre vie devient beaucoup plus compliquée. Alors que d'autres fournisseurs VPN vous offrent généralement un tas de fichiers .OVPN standard à télécharger, CyberGhost vous demande de suivre le long processus suivant: Connectez-vous à votre compte; ajouter un profil d'appareil; choisissez les fonctionnalités dont vous avez besoin (blocage des publicités, compression des données, protection contre les logiciels malveillants, etc.); choisissez OpenVPN TCP ou UDP; choisissez votre pays cible; noter un nom de serveur, un nom d'utilisateur et un mot de passe personnalisés; et téléchargez le fichier .OVPN, les certificats et les fichiers de clés dans un fichier ZIP.

Si vous cherchez à configurer plusieurs emplacements, vous devez également renommer chaque fichier .OVPN en quelque chose de approprié.

Cette approche présente certains avantages - elle est sécurisée et vous donne un haut niveau de contrôle sur le fonctionnement de chaque connexion - mais si vous espérez simplement télécharger 50 fichiers de configuration OpenVPN standard, préparez-vous à la déception. Il y a beaucoup de travail de configuration à faire.

Client Windows

Le client Windows de CyberGhost s'ouvre avec une interface claire et légère: une console simple avec l'état de la connexion, une liste des emplacements et un bouton Connecter.

Ne soyez pas dupe, cependant - il y a beaucoup de fonctionnalités dans un panneau de droite que vous pouvez ouvrir quand vous en avez besoin. Un sélecteur d'emplacement répertorie tous les serveurs, ainsi que leur distance et leur charge actuelle. Vous pouvez filtrer cela pour afficher des serveurs optimisés pour le streaming ou les torrents, et un système de favoris vous permet de créer facilement votre propre liste personnalisée.

Un clic droit sur l'icône de la barre d'état système de CyberGhost affiche également tous les serveurs disponibles, avec des sous-menus pour le torrent, le streaming et vos favoris. Vous pouvez choisir de choisir, de changer et de fermer les connexions sans jamais vous soucier de l'interface client principale.

Les options commencent par un panneau Fonctionnalités de connexion, dans lequel vous pouvez activer les fonctionnalités de confidentialité, notamment le blocage des publicités, des trackers et des sites Web malveillants. CyberGhost peut rediriger automatiquement les connexions HTTP vers HTTPS pour plus de sécurité, et une fonction de compression de données supplémentaire compresse les images et les «autres éléments» pour réduire le trafic et améliorer les performances.

Bien que cela semble impressionnant, ces extras ne valent pas toujours beaucoup.

Par exemple, lorsque nous avons activé le bloqueur de publicités et accédé à un site de presse britannique rempli de publicités, notre navigateur a effectué 671 demandes, téléchargé 5 Mo de contenu et mis 43 secondes à se charger complètement.

Lorsque nous avons désactivé le bloqueur de publicités de CyberGhost et sommes passés à uBlock Origin, la même page a fait 156 demandes, transféré 469 Ko de données et chargé en 3 secondes.

Un panneau Règles intelligentes est beaucoup plus utile et vous donne un niveau inhabituel de contrôle sur le fonctionnement du client. La plupart des VPN ont une option à lancer au démarrage de Windows, par exemple, mais CyberGhost vous permet également de vous connecter à votre serveur préféré et de lancer automatiquement une application particulière, comme votre navigateur par défaut en mode navigation privée.

Il y a encore plus de flexibilité dans le panneau de protection Wi-Fi, où CyberGhost vous permet de décider exactement ce qui se passe lorsque vous vous connectez à de nouveaux réseaux. Vous pouvez demander au client de se connecter automatiquement au VPN si le réseau n'est pas sécurisé, par exemple; ne vous connectez jamais s'il est crypté; effectuer des actions personnalisées pour des réseaux spécifiques (toujours protéger à la maison, jamais protéger au travail), ou simplement vous demander quoi faire.

Les surprises continuent partout où vous regardez. La protection des applications peut vous connecter à un emplacement spécifique lorsque vous ouvrez une application, par exemple. Pas besoin de vous souvenir d'activer le VPN avant d'utiliser votre client torrent - CyberGhost peut le faire automatiquement pour vous.

Il existe une autre touche pratique dans la fonction Exceptions, où vous pouvez créer une liste de sites Web qui ne seront pas passés par le tunnel. Si un site de streaming n'est accessible qu'aux utilisateurs de votre pays, ajoutez-le aux exceptions de CyberGhost et il ne sera jamais bloqué, quel que soit l'emplacement VPN que vous utilisez.

Si cela semble trop complexe et que vous ne recherchez que les bases du VPN, pas de problème; tout cela peut être ignoré en toute sécurité. Vous ne le verrez même jamais, à moins que vous ne cherchiez. Mais si vous souhaitez affiner le service, l'optimiser en fonction de vos besoins, CyberGhost vous offre un mélange d'options et d'opportunités que vous verrez rarement ailleurs.

Ailleurs, la zone Paramètres permet de choisir votre protocole préféré (juste OpenVPN ou IKEv2, la prise en charge de L2TP a été abandonnée), d'utiliser des ports aléatoires pour se connecter (ce qui pourrait contourner certains blocages VPN), et d'activer ou de désactiver un kill switch, des connexions IPV6 et une fuite DNS protection.

Nos tests ont montré que le kill switch fonctionnait très bien. Que nous ayons fermé de force une connexion OpenVPN ou IKEv2, ou même tué complètement le processus openvpn.exe, le client l'a détecté, a déclenché l'alarme (parfois un peu lentement, mais finalement), et s'est reconnecté automatiquement, sans jamais exposer notre véritable IP. C'est un test difficile, mais CyberGhost l'a réussi sans difficulté.

Application mobile

L'application iOS de CyberGhost est beaucoup plus simple que ses cousins de bureau, avec beaucoup moins de fonctionnalités et une interface relativement basique.

L'application iOS s'ouvre avec un peu plus qu'un bouton Connecter / Déconnecter, par exemple. Par défaut, il se connecte à votre serveur le plus proche, mais vous pouvez également parcourir une liste d'emplacements. Appuyez sur un emplacement pour afficher les informations de chargement, y compris le nombre d'utilisateurs connectés, et vous pouvez enregistrer des emplacements spécifiques dans une liste de favoris.

Les paramètres sont minimes - vous ne pouvez même pas choisir votre protocole - mais l'application fait un bon travail pour vous aider à définir comment il doit être utilisé avec des réseaux particuliers.

Lorsque nous avons lancé l'application pour la première fois, par exemple, elle affichait le nom de notre réseau Wi-Fi le plus proche sur l'écran d'ouverture. C'est inhabituel, mais c'est une très bonne idée, car cela vous aide à voir ce que vous utilisez pour vous connecter. Si vous appuyez sur le nom, vous pouvez spécifier si vous souhaitez que CyberGhost le protège automatiquement à l'avenir, ou vous inviter à décider à chaque fois. Et l'application peut enregistrer les actions appropriées pour tous les réseaux que vous utilisez régulièrement, afin qu'elle sache exactement quoi faire à la maison, au travail, au café ou à la bibliothèque.

L'application Android n'affiche malheureusement pas votre réseau sans fil actuel, mais la liste des fonctionnalités est plus longue, avec de nombreuses fonctionnalités de bureau incluses.

Il existe une liste de favoris pour stocker vos emplacements les plus fréquemment consultés, par exemple, ce qui est particulièrement pratique sur un appareil mobile où il est moins pratique de trouver des éléments sur une longue liste.

Bien qu'il n'y ait pas de choix de protocole (c'est OpenVPN uniquement), vous obtenez la capacité du client de bureau à utiliser un port aléatoire lors de la connexion au VPN, une astuce simple qui pourrait aider à contourner le blocage du VPN.

Le tunneling fractionné est probablement le point culminant, vous permettant de décider quelles applications utilisent le VPN et lesquelles ne le font pas, en quelques clics.

L'application comprend également de nombreux extras de connexion que vous verrez avec la version de bureau: blocage des publicités et des trackers, compression des données et filtrage des URL pour vous éloigner des sites Web malveillants.

Dans l'ensemble, les applications VPN mobiles de CyberGhost ne sont pas mauvaises, mais elles manquent encore de certaines des fonctions de base que vous verrez souvent ailleurs (kill switch, un choix de protocole et de paramètres de protocole), et il y a beaucoup de place pour l'amélioration.

Soutien

Pointez votre navigateur sur le site d'assistance de CyberGhost et il est difficile de ne pas être impressionné par le poids des articles. Il existe des guides pour Windows, iOS, Mac, Android, Linux, Kodi, des consoles et des routeurs, ainsi que des articles de dépannage et diverses autres FAQ.

Cependant, lorsque nous avons regardé de plus près, nous avons commencé à repérer de nombreux problèmes. Celles-ci commencent par comment les articles sont organisés. Nous nous attendrions à ce que les problèmes d'installation aient une section à eux seuls, par exemple, mais ils sont plutôt répartis et mélangés avec d'autres articles. Vous pouvez rechercher des mots clés dans les articles, mais cela n'aide pas beaucoup, car les résultats ne semblent pas être triés par utilité.

Le contenu des articles est également souvent médiocre. Nous nous sommes dirigés vers OFF vers la section `` Problèmes de connexion et de vitesse ' du dépanneur et avons remarqué qu'il n'y avait pas un seul guide offrant des conseils d'accélération génériques (connectez-vous à partir d'un réseau différent, connectez-vous à un emplacement différent, essayez un protocole différent, redémarrez votre matériel - vous connaître le foret.) Au lieu de cela, nous avons trouvé un contenu inutile comme celui-ci: "Si vous utilisez des cartes UMTS pour vous connecter à Internet, vous installez normalement le logiciel de cette carte également. Ces programmes peuvent causer des problèmes, lors de l'utilisation de CyberGhost VPN, de manière surprenante même après l'arrêt en utilisant la carte UMTS. "

Ce n'est pas un extrait, nous ne l'avons pas modifié ou laissé de côté. C'est l'article entier. Les utilisateurs précédents de CyberGhost semblent partager notre point de vue - l'article indique que «0 sur 9 ont trouvé cela utile» - mais CyberGhost n'a pas remarqué ou s'en fout.

Les guides obsolètes posent problème. Nous avons recherché le mot clé "OpenVPN" dans la base de connaissances du support technique, et les 10 premiers résultats remontaient tous à trois ans.

D'autres articles comprenaient des conseils douteux. La toute première suggestion pratique pour "Que faire si CyberGhost semble ralentir votre connexion Internet" est de changer votre MTU de 1500 à 1300. C'est beaucoup trop bas et drastique dans un premier temps et pourrait facilement ralentir votre non Les connexions VPN aussi, mais CyberGhost ne vous en donne pas un indice, ni avertit les utilisateurs non techniques d'annuler l'étape si cela ne fonctionne pas.

Certains de ces articles semblent également avoir été mal traduits de l'original ("dans la vie quotidienne, un certain nombre d'adversités influencent la vitesse réelle possible"). Bien qu'ils soient généralement compréhensibles, cela signifie que le contenu n'est pas toujours aussi précis et clair qu'il devrait l'être.

Vous pouvez également parler à un être humain réel et vivant, heureusement, par e-mail et par chat en direct. CyberGhost fait de son mieux pour masquer la prise en charge du chat - vous devez cliquer sur un bouton Aide en bas à droite, puis entrer un mot-clé pour rechercher dans la base de connaissances, avant que le bouton Chat n'apparaisse - mais nous l'avons finalement trouvé.

Un clic et quelques minutes plus tard, un agent de support répondait à notre question. Bien que nous ayons choisi un sujet légèrement technique sur la génération de fichiers de configuration OpenVPN, il a immédiatement compris ce dont nous avions besoin et a clairement expliqué tout ce que nous devions savoir.

Le site d'assistance de CyberGhost peut donc être douteux, mais ce n'est pas la fin de l'histoire. Si vous rencontrez des problèmes, il y a de fortes chances que le support de chat en direct vous pointe rapidement dans la bonne direction.

Verdict final

CyberGhost est un service VPN capable avec un client Windows hautement configurable, riche en fonctionnalités mais toujours facile à utiliser. Les clients mobiles sont beaucoup plus ordinaires, mais il y a encore beaucoup à aimer ici, du déblocage de Netflix et iPlayer aux prix bas de trois ans et au support de chat en direct utile.